Tool-Frust
Ihr aktuelles ITSM-Tool ist überladen, wichtige Funktionen fehlen oder wirken umständlich. Im Alltag helfen Workarounds mehr als das System selbst.
ITSM Tool-Auswahl
Eine neutrale Tool-Auswahl statt teurer Experimente.
Wir übersetzen Anforderungen in Kriterien und Use Cases. So erhalten Sie eine Empfehlung, die Sie im Vorstand vertreten können.
TYPISCHE HERAUSFORDERUNGEN
Kommt Ihnen das bekannt vor?
Lizenzdruck
Lizenzkosten steigen, der Nutzen bleibt unklar. Sie zahlen für Module, die kaum genutzt werden – und trotzdem mehren sich Beschwerden über das Tool.
Insel-Lösung
Das Tool passt nicht sauber in die Umgebung. Daten werden doppelt gepflegt, Schnittstellen haken, Reports lassen sich nur mit großem Aufwand erstellen.
Vertragsende
Wichtige Verträge laufen aus, der Hersteller drängt auf Verlängerung. Es fehlt eine belastbare Entscheidungsgrundlage, ob Sie bleiben oder wechseln sollen.
Die Lösung
ITSM-Tools fundiert auswählen
Wir strukturieren Ihre Anforderungen, vergleichen passende ITSM-Tools vendor-neutral und entwickeln eine Entscheidungsunterlage, die Budget, Risiko und Zeit berücksichtigt. Ziel ist eine dokumentierte Empfehlung statt einer Bauchentscheidung.
Kriterien
Gemeinsam definieren wir Muss- und Kann-Kriterien, Use Cases, Integrations- und Compliance-Anforderungen – klar gewichtet und nachvollziehbar.
Bewertung
Wir planen und begleiten Demos, werten sie mit Scorecards aus und halten Stärken, Schwächen sowie Risiken der Kandidaten transparent fest.
Entscheidung
Sie erhalten eine Entscheidungsunterlage mit Shortlist, TCO-Sicht und Empfehlung – inklusive Begründung, Annahmen und offenen Punkten.
Ihre Deliverables
Was Sie konkret bekommen
Sie erhalten Ergebnisse, die Sie direkt in Lenkungsausschüssen und Vorstandsrunden verwenden können. Alle Artefakte sind so aufbereitet, dass sie für Ausschreibungen, Vertragsverhandlungen und spätere Implementierung weiterverwendet werden können.
Kriterienset
Dokumentiertes Anforderungspaket mit Muss- und Kann-Kriterien, Use Cases, Integrations- und Sicherheitsanforderungen – abgestimmt mit den relevanten Stakeholdern.
Bewertungsmatrix
Vergleichsmatrix mit gewichteten Scores je Tool, inklusive Kommentaren zu Stärken, Schwächen und Risiken – nachvollziehbar für Fachbereich und IT.
Demo-Drehbücher
Strukturierte Drehbücher für Anbieter-Demos, damit alle Kandidaten dieselben Szenarien zeigen und Sie fundiert vergleichen können.
Entscheidungsdeck
Präsentationsdeck mit Shortlist, TCO-Betrachtung, Empfehlung und Alternativen – passend aufbereitet für Entscheidungsgremien und Vorstand.
TERMIN WÄHLEN
Passt dieses Format zu Ihrer Situation? Klären wir es in einem unverbindlichen Gespräch.
KONTAKT AUFNEHMEN
Sie haben Fragen oder möchten vorab etwas klären? Schreiben Sie uns für eine erste Einschätzung.